Managed Service
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb.
So läuft WLAN als Managed Service für Ihre Bank: Wir sprechen mit Ihnen, liefern die Geräte und richten sie aus der Ferne ein. Danach überwachen wir laufend, spielen Updates ein und beheben Störungen, für die ganze Laufzeit. Von uns muss niemand vor Ort kommen.
So läuft es ab.
In jedem Schritt steht, was wir übernehmen und was bei Ihrer Bank bleibt. Die meiste Arbeit liegt bei uns.
- 01–03Vor dem Start
Erstes Gespräch, Angebot mit DORA-Vertrag, auf Wunsch ein Pilot in einer Filiale.
- 04–06Lieferung und Einrichtung
Wir liefern, Sie stecken ein oder lassen montieren, wir richten aus der Ferne ein.
- 07–09Laufender Betrieb
Überwachung, Updates, Störungsbehebung und Support, für die ganze Laufzeit.
01–03Vor dem Start
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Erstes Gespräch
Wir lernen Ihre Filialen kennen.
Airfy
beantwortet die Fragen aus IT-Leitung, Informationssicherheit, Auslagerungsmanagement und Vorstand.
Ihre Bank
erzählt von Filialen und Standorten und davon, welche Netze gebraucht werden: Gast-WLAN, Team-WLAN, auf Wunsch ein Netz für Geräte.
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Angebot und DORA-Vertrag
Preise und Vertrag liegen schriftlich vor.
Airfy
schickt das Angebot mit den Preisen und den IKT-Dienstleistungsvertrag nach Art. 30 DORA, für Gast- und Team-WLAN. Liefert die Angaben für Ihr Informationsregister.
Zum DORA-VertragIhre Bank
stuft ein, ob das WLAN eine kritische oder wichtige Funktion unterstützt, und prüft den Vertrag. Eigene Musterklauseln? Sprechen Sie uns an.
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Pilot in einer Filiale auf Wunsch
Erst eine Filiale, dann die nächsten.
Airfy
betreibt das WLAN zuerst in einer Ihrer Filialen.
Ihre Bank
probiert Gast- und Team-WLAN im Alltag aus, bevor weitere Filialen folgen.
04–06Lieferung und Einrichtung
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Lieferung
Die Geräte kommen zu Ihnen.
Airfy
liefert die Geräte: die Access Points zur Miete, Gateway und Switch gegen eine einmalige Zahlung.
Ihre Bank
sorgt für Strom, Leitung und einen Internetanschluss je Standort, von einem Anbieter Ihrer Wahl.
Wir empfehlen, Anschluss und WLAN nicht vom selben Anbieter zu beziehen.
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Einstecken oder montieren
Sie wählen, wer montiert.
Airfy
muss nicht vor Ort kommen. Weder zum Einstecken noch zur Montage.
Ihre Bank
Wer montiert?
steckt die Geräte selbst ein (Plug & Play) oder lässt sie von einer Elektrofirma montieren.
steckt die Geräte selbst ein, Plug & Play. Eine Konfiguration vor Ort gibt es nicht.
lässt die Geräte von einer Elektrofirma Ihrer Wahl montieren. Einstellen muss auch sie nichts.
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Einrichtung aus der Ferne
Die Einstellungen kommen von selbst.
Airfy
richtet Gast- und Team-WLAN aus der Ferne ein: die Startseite im Design Ihrer Bank, einen eigenen WLAN-Schlüssel je Gerät. Neue Access Points übernehmen die Einstellungen der Filiale selbst.
Ihre Bank
legt fest, welche Angaben die Startseite abfragt. Eine Konfiguration vor Ort gibt es nicht.
07–09Laufender Betrieb
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Überwachung und Updates
Für die ganze Laufzeit.
Airfy
überwacht das WLAN laufend und spielt Updates ein. Änderungen stellen wir nach Absprache ein, eine Änderung erreicht jeden Standort.
Ihre Bank
sieht in ihrem Zugang alle Standorte, Netze und Geräte.
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Störungen und Gerätetausch
Wer was behebt, steht vorher fest.
Airfy
behebt Störungen auf der Netzseite. Ist ein Gerät defekt, schicken wir das Ersatzgerät per Post.
Ihre Bank
kümmert sich um Strom, Leitung und Internetanschluss. Tauscht ein defektes Gerät nach unserer Anleitung.
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Support
Auf Deutsch.
Airfy
hilft auf Deutsch, werktags über unser Ticketsystem. Betrieb und Support kommen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und der Schweiz.
Ihre Bank
meldet sich über das Ticketsystem.
Eine Änderung. Alle Filialen.
Ihr Zugang zeigt alle Standorte, Netze und Geräte. Was Sie ändern möchten, stellen wir nach Absprache ein, einmal für alle Filialen.
- ÜberwachungLaufend, für die ganze Laufzeit.
- UpdatesSpielen wir ein.
- Neue Access PointsÜbernehmen die Einstellungen der Filiale selbst.
- PlattformLäuft auf Servern in Deutschland. Firmware, Cloud und Betrieb entwickelt Airfy selbst.
Ihr Zugang
Beispielansicht · 5 Standorte
Ihr WunschGast-WLAN nur zu den Öffnungszeiten
- Filiale MarktplatzGast-WLAN immer an
- Filiale BahnhofstraßeGast-WLAN immer an
- Geschäftsstelle NordGast-WLAN immer an
- Filiale LindenalleeGast-WLAN immer an
- Filiale Am RathausGast-WLAN immer an
Wir stellen die Änderung einmal ein. Sie gilt in jeder Filiale.
Beispiel mit erfundenen Filialen. Skizze, nicht die echte Oberfläche.
Wir beheben die Netzseite.
Strom, Leitung und Internetanschluss bleiben bei Ihnen. Alles andere übernehmen wir, für die ganze Laufzeit.
| Aufgabe | Airfy | Ihre Bank |
|---|---|---|
| Geräte | stellt die Geräte zur Miete | steckt sie selbst ein (Plug & Play) oder lässt sie von einer Elektrofirma montieren |
| Einrichtung | richtet aus der Ferne ein; neue Access Points übernehmen die Einstellungen der Filiale selbst | keine Konfiguration vor Ort |
| Betrieb | überwacht laufend, spielt Updates ein, behebt Störungen auf der Netzseite | Strom, Leitung und Internetanschluss |
| Internetanschluss | empfiehlt, Anschluss und WLAN nicht vom selben Anbieter zu beziehen | je Standort, von einem Anbieter Ihrer Wahl |
| Gerätetausch | schickt bei einem Defekt das Ersatzgerät per Post | tauscht nach unserer Anleitung |
| DORA-Einstufung | liefert die Angaben | stuft ein, ob das WLAN eine kritische oder wichtige Funktion unterstützt |
| Support | auf Deutsch, werktags über unser Ticketsystem | keine |
Monatlich Miete und Betrieb. Einmalig Gateway und Switch.
- Monatlich
- Miete, Betrieb und Gerätetausch
- Einmalig
- Gateway und Switch
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Fragen Sie ein Gespräch an oder einen Pilot in einer Ihrer Filialen.
